АИТВ жұқтырған адамдарға әлеуметтік көмек көрсету үшін ЖИТС-тің алдын алу және бақылау орталығында пациенттерге олардың ауруын ескере отырып бейімделуге көмектесетін әлеуметтік қызметкер бар.
Әлеуметтік-медициналық қолдаудың негізгі мақсаты-пациент үшін қолайлы әлеуметтік кеңістікті ұйымдастыруға көмектесу, ол еңбек қызметімен, отбасылық әл-ауқатпен, материалдық тұрақтылықпен қамтамасыз етуден тұрады. Сондай-ақ, әлеуметтік жұмыс маманы СПИД-ке қарсы күрестегі ең радикалды қару адамның мінез-құлқы, өмір салты екенін тынымсыз түсіндіруі керек.
Жұлдыз Жақұлова, ЖИТС орталығының әлеуметтік қызметкері өз жұмысы туралы былай деді:
— Біріншіден, Егер қосымша аурулар болса, антиретровирустық терапияны және басқа емдеуді қабылдауды тоқтатпауы үшін науқасты моральдық тұрғыдан қолдауға тырысамыз. Екіншіден, егер пациент күтімді қажет етсе, онда біз оны жүзеге асыра алатын туыстарын табуға тырысамыз. Олар болмаған кезде біз мүгедектікті рәсімдеуге және мүгедектерді үйге орналастыруға тырысамыз. Егер олар мәртебесіне байланысты жұмыстан бас тартса немесе пациент заңсыз баспанадан айырылса және т.б. кемсітуге ұшыраса, заңды түрде қолдау көрсетеміз. Біз құжаттары жоқ клиенттердің құжаттарын қалпына келтіреміз, жұмысқа орналастырамыз, жәрдемақыға құжаттар жинаймыз, яғни қоғамға мүмкіндігінше бейімделеміз. Науқастың туыстарымен және отбасымен әңгімелесу жиі қажет. Біз барлық қол жетімді тұтқаларды қолданамыз (психологтар, дәрігерлер, заңгерлер, тең кеңесшілер, қамқоршылық органдары және әлеуметтік қамтамасыз ету) адам күш тауып, қиындықтарды жеңе алуы, жаңа өмір бастауы үшін.