Орталықтың психологы Юлия Васильеваның айтуынша, көбінесе адам өзінің мәртебесі туралы білгенде, дүрбелең басталады, ойланбаған әрекеттерге бейімділік пайда болады. Дәл осы кезеңде психологиялық көмек өте маңызды, өйткені АИТВ жұқтырған адам тегін берілетін вирусқа қарсы препараттарды қабылдау арқылы ұзақ жылдар өмір сүре алады.
– Бұл ретте біз пациентпен бірге оның диагнозы туралы кімге айта алатынын және кімге әлі айтпау керектігін шешеміз, – деп жалғастырды Юлия. – Бірақ ерлі-зайыптылар, әрине, бұл туралы білуі керек. Бізде бір пациент ұзақ уақыт бойы ата-анасымен сөйлесуге батылы жетпеген жағдай болды. Содан ол кісі бізден кітапша түріндегі арнайы түсіндірме әдебиеттерді алып, туыстарына «лақтырып жібереді» деп шештік. Осылайша, бірте-бірте бұл адамның жақындары АИТВ жұқтырған адамдар созылмалы ауруы бар қарапайым адамдар екенін білді, тек олардың денсаулығын мұқият бақылау керек. Науқасымыз уақыты келгенін сезіп, ауруы туралы айта алатынын сезгенде, ол солай жасады және отсасысы диагнозды сабырмен қабылдады.